Wir verstehen uns nicht nur als Lohnabrechnungsservice, sondern stehen Ihnen auch als Lösungsfinder bei technischen Problemen zur Seite! Um eine Problembehandlung so schnell wie möglich durchführen zu können und die richtige Ansprechperson für Ihre Hilfe finden zu können, benötigen wir hierfür bitte eine ausführliche Fehlerbeschreibung.
Senden Sie Ihre Fehlerbeschreibung und einen Screenshot an fhccbeg@smc-orenghat.pbz .
Als LAA-Kunde erhalten Sie zusätzlich einen Login in Ihren eigenen Ticketbereich. Hier haben Sie die Einsicht auf alle offenen Vorgänge und können transparent nachverfolgen, wo sich das erstellte Ticket befindet und welchen Status es hat.
Sage Lohnabrechnung Support
Persönlicher Service zu Fragen rund um die Entgeltabrechnung
Bereits vor etwa 10 Jahren haben wir erstmals die Lohnabrechnung für Unternehmen auf deren Systemen übernommen. Die Flexibilität der Sage HR Software und volle Zugriff auf die eigenen Daten führte dazu, dass dieser Service für viele weitere Unternehmen interessant wurde. Das war für uns der Anlass, diese Dienstleistung weiter auszubauen, so dass schließlich unser separater Lohnabrechnungsservice entstand: „FZP Lohnabrechnung Aktuell“. Der große Vorteil für Sie besteht vor allem darin, dass wir die Lohnabrechnung in vollem Umfang übernehmen und bei Ihnen Kapazitäten frei werden, die Sie gewinnbringend verwenden können.
Der Fachbereich unseres Sage Lohnabrechnung Supports verfügt seitdem über eine eigene Telefonnummer. Thematisch getrennte Zentralen bieten die Möglichkeit, schneller agieren zu können und Ihnen als Unternehmen ganz gezielt und vor allem individuell weiterhelfen zu können. Mit aktuell 30 Mitarbeitenden betreuen wir derzeit 156 Mandanten und führen im Jahr etwa 130.000 Lohn- bzw. Gehaltsabrechnungen durch.
Es kann immer wieder vorkommen, dass Sie trotz umfassender Einarbeitung in die Software auf Herausforderungen stoßen, die Sie nicht unmittelbar selbst lösen können. Schon allein vor dem Hintergrund, dass wir alle nur Menschen sind und hin und wieder Fehler machen, können Probleme auftreten, die ein Weiterarbeiten verhindern. Nutzen Sie also gern bei Fragen einerseits unsere Hotline oder wenden Sie sich per E-Mail an uns.
Eine sofortige Hilfe ist darüber hinaus via Fernwartung möglich! Bei Bedarf schaltet sich einer unserer Support–Mitarbeitenden mit TeamViewer auf Ihren Computer auf und führt die Wartung direkt über Ihre Benutzeroberfläche durch. Sie können die Fernwartung live verfolgen und ggf. unmittelbar Fragen stellen und diese sofort klären.
Hinweis: Diese Supportleistung erfordert einen gültigen Supportvertrag.
Support per E-Mail
Senden Sie bitte Ihre Supportanfrage ausschließlich per E-Mail. Die Daten werden direkt an das Support-Team weitergeleitet und ein Ticket für Ihr Anliegen erstellt. Sobald das Ticket zugewiesen wurde, meldet sich der zuständige Mitarbeiter bei Ihnen und steht bei der Lösungsfindung zur Seite.
Fernwartung
Durch die Fernwartung kann bei Problemen oder Fragen schnell und direkt durch Aufschalten auf Ihr System eingegriffen und geholfen werden. Es handelt sich hierbei um einen kostengünstigen Zugriff für alle, da Anfahrtszeit und Nebenkosten entfallen.
Um die Fernsteuerung zu starten, klicken Sie bitte auf den Button TeamViewer und folgen den Anweisungen des Supportmitarbeiters.
*Bitte beachten Sie, dass die Supportleistungen einen gültigen Supportvertrag oder ein entsprechendes Dienstleistungskontingent voraussetzen!
